服务时间：
周一至周五（不含国家的法定节假日），上午8:30-下午17:00。
退换货申请：
自商品售出之日（以实际收货日期为准）起30天内出现下列情形的，
退换货类别
| 具体说明
| 备注
|
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
| 由国家相关质检部门或厂家鉴定并出具检测报告
| 经鉴定是商品存在质量问题的，我司会安排人员上门取回。
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外包装完好无损且从未拆封的商品
| 退换货注意事项中所列情况除外
| 经申请可以办理退换货的商品，需客户自行承担物流费用，快递至我司指定仓库，仓库地址由我司客户人员告知。
|
当场开箱即损、缺件、错件、漏液、性能故障
| 送货当场清点，发生商品破损、漏液、错件，请第一时间联系客服。
| 我司审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。
|
客户可联系在线客服或拨打客服热线xxx-xxx-xxxx申请办理退换货服务：
客服审核及退换货办理流程：
客户拨打售后服务热线申请退换货成功后，客服人员会指导退换货流程，其中涉及商品退回的：
A.经鉴定是商品存在质量问题的，我司会安排人员上门取回；
B.外包装完好无损且从未拆封的商品，需由客户将商品与发票或购物凭证一起邮寄至我司发货仓库，具体地址由客服人员告知。
C.当场开箱即损、缺件、错件、漏液的商品，客户第一时间与客服人员沟通，我们会根据核实结果快速办理后续的退换货事宜。
退款：
办妥退货手续后，我司会根据订单的实际情况完成相应的退款工作。
退款时间：
办妥退货手续之日起7个工作日之内，货款支付方式为银联及转帐，退款以银行实际受理周期为准。
退换货注意事项：
1、客户不能提供原始购物凭证的，不可退换货
2、在商品本身未存在性能故障情况下，因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品，则不享受退换货服务
3、应客户的要求、特别定制的商品，如直送定单、代客户采购等商品，无质量问题不可退换货
4、自您签收商品之日起7日内可以申请退货，如符合退货条件，我们将提供全款退货服务。
5、我们承诺自您签收商品之日起15日内可以申请换货，如符合换货条件，我们将提供换货服务。
6、促销活动的赠品不能进行退换货
7、特价清仓商品不能进行退换货
8、合同签定有相应条款的按合同条款执行
个人消费者退换货特别提示：
（1） 个人消费者是指为生活消费需要在本网站购买、使用商品或者接受服务的消费者。
（2） 对于个人消费者通过本网站购买的商品，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受"7天无理由退货"政策，并需自行将商品寄回且承担相关运费；但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受"7天无理由退货"政策：
·消费者定作商品
·鲜活易腐商品
·食品饮料类商品
·其他根据商品性质不宜退货的商品
